TOURENPLANUNG IM AUSSENDIENST & TECHNISCHEN SERVICE
GANZHEITLICHE TOURENPLANUNG MIT DER LÖSUNG DES TECHNOLOGIEFÜHRERS
Die Tourenplanung ist das Herzstück der Außendienstplanung. Hier verbirgt sich das größte Einsparpotenzial. Die optimale Software disponiert Ihre Einsätze präzise und schafft mit intelligenter Technik deutliche Mehrwerte für Ihr Unternehmen.
Dazu gehört, Sie bei der Gestaltung positiver Kundenerlebnisse ganzheitlich zu unterstützen. Deshalb arbeiten unsere Softwarelösungen mit einzigartiger Planungsgenauigkeit und liefern optimale Ergebnisse in Echtzeit. Mit FLS planen und optimieren Sie Ihre Aufträge und Touren innerhalb von Sekunden.
Dazu gehört, Sie bei der Gestaltung positiver Kundenerlebnisse ganzheitlich zu unterstützen. Deshalb arbeiten unsere Softwarelösungen mit einzigartiger Planungsgenauigkeit und liefern optimale Ergebnisse in Echtzeit. Mit FLS planen und optimieren Sie Ihre Aufträge und Touren innerhalb von Sekunden.
DIE TOURENPLANUNG – ZENTRALE HERAUSFORDERUNG FÜR JEDES TEAM IM AUSSENEINSATZ
Servicetechniker, Gutachter, Vertriebler und Lieferanten – sie alle stehen jeden Tag vor der Aufgabe, ihre Touren möglichst effizient zu planen. Dabei geht es jedoch um mehr als nur die beste Fahrtroute zu finden.
Die Disponenten müssen bei der täglichen Tourenplanung die Aufträge und Termine so optimal wie möglich auf die verfügbaren Ressourcen (Mitarbeiter oder Fahrzeuge) verteilen. Ziel ist eine optimale Abwicklung der Aufträge und Einsätze, die eine hohe Wertschöpfung des Kundenservice und Außendiensts garantiert.
Die Disponenten müssen bei der täglichen Tourenplanung die Aufträge und Termine so optimal wie möglich auf die verfügbaren Ressourcen (Mitarbeiter oder Fahrzeuge) verteilen. Ziel ist eine optimale Abwicklung der Aufträge und Einsätze, die eine hohe Wertschöpfung des Kundenservice und Außendiensts garantiert.
WAS IST BEI DER TOURENPLANUNG ZU BEACHTEN?
Für den optimalen Tourenplan sind viele Restriktionen zu berücksichtigen, von Terminwünschen und strikten SLA (Service-Level-Agreements) bis zur Verfügbarkeit der Mitarbeiter:innen.
Eine unzureichende Planung führt dazu, dass ein Auftrag nicht erledigt werden kann, weil der zugeordnete Servicetechniker nicht über die erforderlichen Skills verfügt (Mismatch). Oder es kommt zu unnötigen Leerlaufzeiten (Lückenplanung), vermeidbaren Fahrtkosten und Zeitaufwänden (schlechte Routenplanung) und einer Unter- oder Überlastung Ihres Personals.
Eine unzureichende Planung führt dazu, dass ein Auftrag nicht erledigt werden kann, weil der zugeordnete Servicetechniker nicht über die erforderlichen Skills verfügt (Mismatch). Oder es kommt zu unnötigen Leerlaufzeiten (Lückenplanung), vermeidbaren Fahrtkosten und Zeitaufwänden (schlechte Routenplanung) und einer Unter- oder Überlastung Ihres Personals.
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AUSSENDIENSTPLANUNG MIT FLS VISITOUR – DER INTELLIGENTE ALGORITHMUS FINDET IMMER DIE BESTE TOUR
Eine Außendienstplanung mit Tools wie Excel, Outlook und Google Maps stößt schnell an ihre Grenzen und bietet wenig Flexibilität.
Ab einer gewissen Größe und Dynamik des Geschäfts brauchen Unternehmen eine Lösung, die voll auf die Bedürfnisse und Prozesse von Außendienst- und Serviceteams zugeschnitten ist. Darum haben wir FLS VISITOUR entwickelt, die technologisch führende Software für eine effiziente Termin- und Tourenplanung.
Ab einer gewissen Größe und Dynamik des Geschäfts brauchen Unternehmen eine Lösung, die voll auf die Bedürfnisse und Prozesse von Außendienst- und Serviceteams zugeschnitten ist. Darum haben wir FLS VISITOUR entwickelt, die technologisch führende Software für eine effiziente Termin- und Tourenplanung.
Die Tourenplanungssoftware beachtet sämtliche Restriktionen und disponiert Aufträge und Ressourcen so, dass die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigt. Sie bringt Kosten und Nutzen ins richtige Verhältnis und maximiert das Ergebnis Ihres Außendiensts und Service.
Grundlage dafür ist der PowerOpt-Algorithmus, in dem jahrzehntelange Forschungs- und Entwicklungsarbeit steckt. PowerOpt löst logistische Aufgaben wie das Traveling Salesman Problem in Sekunden.
Grundlage dafür ist der PowerOpt-Algorithmus, in dem jahrzehntelange Forschungs- und Entwicklungsarbeit steckt. PowerOpt löst logistische Aufgaben wie das Traveling Salesman Problem in Sekunden.
So optimiert FLS VISITOUR die Tourenplanung:
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Mehr InformationenIHRE VORTEILE – WAS MACHT DIE TOURENPLANUNG MIT FLS VISITOUR AUS?
AUTOMATISIERUNG
Sie wählen den Planungsansatz von manuell bis vollautomatisch
Sie wählen den Planungsansatz von manuell bis vollautomatisch
PLANUNGSSICHERHEIT
Mitarbeiter und Aufträge transparent auf einen Blick
Mitarbeiter und Aufträge transparent auf einen Blick
TOURENOPTIMIERUNG
Sofortige Optimierung des gesamten Tourenplans bei Änderungen
Sofortige Optimierung des gesamten Tourenplans bei Änderungen
DATENMANAGEMENT
Umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten
Umfassende Einstellungen für Mitarbeiter, Objekte, Kunden und Auftragsarten
DATENAUSTAUSCH
Permanente Verbindung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes
Permanente Verbindung mit den mobilen Endgeräten Ihres Außendienstes
KOMMUNIKATION
Multi Channel-Kommunikation mit Kunden über webbasierte Features
Multi Channel-Kommunikation mit Kunden über webbasierte Features
HÖHERE ZUVERLÄSSIGKEIT
Geringere Fehlbesuch-Quote und höhere Termintreue
Geringere Fehlbesuch-Quote und höhere Termintreue
KOSTENEINSPARUNGEN
Bis zu 50% weniger Aufwand in der Disposition
Bis zu 50% weniger Aufwand in der Disposition
DATENSCHUTZ
Beachtung von Vorgaben wie Mitbestimmungsrechte, Gesetze und Compliance
Beachtung von Vorgaben wie Mitbestimmungsrechte, Gesetze und Compliance
KM- & CO2-BILANZ
Deutliche Kilometer-, Sprit- und CO2-Reduzierunga
Deutliche Kilometer-, Sprit- und CO2-Reduzierunga
»Wir sind deutlich weniger auf der Straße und haben dadurch mehr Zeit beim Kunden. Das sehen wir als Win-Win-Situation – für unsere Kunden als auch für WOLF und unsere Mitarbeiter.«
Christian Mayer, Geschäftsführer, WOLF Klima- & Heiztechnik ÖsterreichAUCH IM NOTFALL REAGIEREN KÖNNEN – TOURENOPTIMIERUNG IN ECHTZEIT WIRD JETZT MÖGLICH
Eine optimale Vorausplanung ist schön und gut, doch im Tagesverlauf ergeben sich oft unerwartete Änderungen. Ihre Disposition muss auf Mitarbeiterausfälle, abgesagte Kundentermine und Notfalleinsätze reagieren. Unsere Software erstellt daher nicht nur im Voraus die optimale Tourenplanung. Sie optimiert die Touren zugleich laufend, sobald ein Änderungsbedarf entsteht. Der smarte Algorithmus verschafft Ihnen Planungssicherheit und Flexibilität zugleich.
TOURENOPTIMIERUNG AUF KNOPFDRUCK
FLS VISITOUR setzt die Touren zurück und verplant sie in Echtzeit neu. Das heißt, Sie haben innerhalb von Sekunden einen neuen optimierten Tourenplan, der immer die realistischen Verhältnisse abbildet. Ihre Disposition hat alle Aufträge auf dem FLS VISITOUR-Gantt im Blick, mit Echtzeit-Status, und kann alle gewünschten Touren mit einem Klick optimieren. Dabei verfügen Sie über ständige Kostentransparenz mit Angabe der Kosten pro Auftrag und Tour.STARKE MARKEN SETZEN AUF SOFTWARE ZUR TOURENPLANUNG VON FLS
Erfahren Sie in unseren Case Studies, wie erfolgreiche Tourenplanung in der Praxis aussieht und wie unsere Softwarelösungen Unternehmen im Außendienst und technischen Service voranbringen.
Eine Auswahl weiterer Unternehmen, die auf Technik von FLS setzen
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